Yelp peut désormais appeler à votre place pour connaître le temps d’attente dans un restaurant

Yelp a lancé une nouvelle fonctionnalité dopée à l’IA, baptisée « Check for Me », qui permet aux utilisateurs de confier à un agent vocal le soin d’appeler les restaurants à leur place pour connaître le temps d’attente. Les utilisateurs indiquent le nombre de convives et leur numéro de téléphone dans l’application ; l’agent d’IA passe l’appel et leur envoie les résultats par SMS. Cette nouveauté fait suite au lancement par Yelp de solutions vocales d’IA destinées aux restaurants. Par ailleurs, l’assistant d’IA de Yelp s’intègre désormais à OpenTable pour faciliter les réservations et propose des recommandations personnalisées en mémorisant les préférences et l’historique de conversation des utilisateurs. Ceux-ci peuvent créer, gérer et partager des listes personnalisées comme « Been Here » et « Want to Go ». Yelp a également lancé Smart Lead Reply, un service d’IA payant qui permet aux entreprises d’automatiser la relation client et la qualification des prospects, en concurrence avec d’autres outils d’assistance client par IA proposés par des entreprises comme Meta.