Les questions qu’on nous pose, avec des réponses franches.

Une entreprise de mise en œuvre de l’IA immatriculée au Qatar (CR 234162), fondée en 2026 et installée aux Marina Twin Towers B, à Lusail. Nous construisons des systèmes opérationnels pour les petites et moyennes entreprises : agents WhatsApp, automatisation des flux de travail, vision par ordinateur, tableaux de bord analytiques et intégration aux systèmes que vous utilisez déjà. Nous sommes une société de mise en œuvre plutôt qu’un pur cabinet de conseil · le livrable est un système qui fonctionne, pas un rapport.

Cabinets juridiques, santé et cliniques, logistique, immobilier, industrie, RH et restauration. Leur point commun n’est pas le secteur mais le schéma : un grand volume de demandes répétitives, des tâches manuelles qui absorbent les heures de l’équipe et des systèmes qui ne communiquent pas entre eux. Si cela décrit votre entreprise, nous pouvons probablement vous aider, même si votre secteur ne figure pas dans la liste.

L’arabe d’abord, pas une traduction après coup. Tout ce que nous construisons fonctionne en arabe standard moderne et en dialecte du Golfe, aux côtés de l’anglais, et gère le passage d’une langue à l’autre au sein d’une même conversation · c’est ainsi que vos clients au Qatar écrivent réellement. Ce site et ses sept outils sont eux-mêmes entièrement bilingues : ce que vous voyez ici est le niveau d’exigence que nous livrons.

ChatGPT est une interface de discussion généraliste qui vit dans votre navigateur ; ce que nous construisons vit au cœur de vos opérations. Concrètement, le système lit vos données, répond depuis le numéro WhatsApp de votre entreprise, décroche votre téléphone, prend des rendez-vous dans votre agenda, écrit dans votre tableur et transmet les cas difficiles à un humain avec tout le contexte joint. ChatGPT est un outil qu’utilise votre personnel ; ce que nous construisons est une couche qui tourne quand personne ne travaille.

Oui. Nous sommes basés à Lusail, au Qatar, et travaillons avec des entreprises du CCG, de la région MENA et du monde entier. L’essentiel de la réalisation se fait à distance, avec des ateliers en présentiel au Qatar lorsqu’ils sont utiles · en particulier pendant la phase de découverte, où observer le processus en action va plus vite que de se le faire expliquer.

Dix services principaux : stratégie et conseil en IA, LLM et assistants sur mesure, agents vocaux pour les appels téléphoniques, automatisation des flux de travail, vision par ordinateur, analyse de données et BI, modélisation prédictive, intégrations IA avec les CRM et ERP, AIOS (un système d’exploitation IA) et formation. La plupart des projets commencent par l’un d’entre eux, pas par tous.

Oui. Nous construisons des agents vocaux qui décrochent quand votre équipe ne le peut pas · en dehors des heures d’ouverture, aux heures de pointe et pendant les jours fériés · en qualifiant l’appelant, en prenant le rendez-vous et en transmettant à votre équipe tout ce qui nécessite une personne, avec le contexte complet de l’appel, pour que le client n’ait pas à tout réexpliquer depuis le début. Ils fonctionnent en arabe et en anglais, dialecte du Golfe compris. Nous recommandons généralement d’associer un agent vocal à un suivi sur WhatsApp, car beaucoup d’appelants préfèrent finaliser la réservation par écrit.

Oui, et c’est généralement le cœur du projet plutôt qu’un complément. Nous nous intégrons à Google Workspace, aux systèmes de réservation, aux boutiques en ligne, aux CRM et aux logiciels de comptabilité, et développons des intégrations API sur mesure si nécessaire. Le nombre d’intégrations est le premier facteur de coût d’un projet : nous le fixons donc dès le départ.

C’est précisément pour les petites entreprises que nous l’avons conçu. Nos plus petits projets portent sur un seul flux bien défini · répondre aux demandes répétitives sur WhatsApp, par exemple · à partir de quelques milliers de riyals et en deux semaines environ. Nous ne vous demandons pas de vous engager d’emblée sur un système complet : commencez par un flux, mesurez-le, puis étendez-le si les résultats le justifient.

Nous tarifons au périmètre, pas par utilisateur · aucun coût par licence qui se multiplie à mesure que votre équipe grandit. Le coût dépend du nombre de flux que le système prendra en charge, du nombre d’intégrations nécessaires avec vos systèmes existants, de la taille de la base de connaissances et des besoins en tableaux de bord et en reporting. Nous préférons commencer par une première phase au périmètre fixe, qui fait ses preuves sur un seul flux avant toute extension, car cela réduit votre risque et garantit que l’estimation suivante repose sur la réalité plutôt que sur des hypothèses. La proposition détaille chaque poste · coût de réalisation, frais mensuels de fonctionnement et coûts externes réglés directement aux fournisseurs · pour qu’aucune surprise n’apparaisse plus tard.

Ce qui le fait monter, par ordre d’importance : le nombre d’intégrations avec vos systèmes existants, la taille et la nature de votre base de connaissances, et les besoins en tableaux de bord et en reporting. Ce qui le fait baisser : commencer par un flux bien défini plutôt qu’un système complet, utiliser les outils dont vous disposez déjà plutôt que d’en acheter de nouveaux, avoir le contenu de votre base de connaissances prêt et reporter les fonctionnalités secondaires à une phase ultérieure. Environ 60 % du coût de toute solution est consacré à la compréhension de votre processus et à la conception des flux, pas au code lui-même.

Par défaut, en deux versements : 50 % à la validation pour lancer les travaux et 50 % à la livraison. L’échéancier est négociable pour les projets plus importants ou plus longs · nous le fixons par écrit dans la proposition avant le début de tout travail. Les factures sont payables sous 14 jours.

Non, mais il existe des coûts externes que nous présentons séparément et clairement pour qu’ils ne vous surprennent pas : hébergement, frais d’utilisation des API et des modèles d’IA, licences d’éventuels outils tiers et budget publicitaire si le projet relève du marketing. Ils sont réglés directement aux fournisseurs, nous n’appliquons aucune marge dessus et nous estimons pour vous le montant mensuel prévisible lors du cadrage.

En riyals qatariens. Les outils du site affichent les résultats en QAR par défaut, avec un sélecteur pour USD, SAR et AED, car le riyal est arrimé au dollar et les taux du Golfe sont stables. Nous pouvons facturer en USD si c’est plus simple pour vous.

Agents WhatsApp et chatbots : 2 · 4 semaines. Automatisation des flux de travail : 1 · 2 semaines par flux. Tableaux de bord et systèmes intégrés : 3 · 8 semaines. La principale cause de retard n’est généralement pas la réalisation, mais l’attente du contenu ou des accès aux systèmes côté client · c’est pourquoi nous demandons les deux dès le premier jour.

Cinq étapes : un appel de découverte gratuit pour comprendre le processus, puis une proposition écrite précisant le périmètre, le coût et le calendrier, puis la réalisation avec des revues planifiées où vous voyez le système prendre forme, et pas seulement à la fin, puis des tests sur des cas réels de votre activité, et enfin la passation avec la formation de votre équipe. Vous ne resterez pas un mois à attendre sans rien voir.

Une personne responsable des décisions et de la communication, l’accès aux systèmes auxquels nous allons nous intégrer, le contenu sur lequel le système s’appuiera (FAQ, grilles tarifaires, politiques de l’entreprise) et vos retours sur les livrables dans les délais convenus. Tout retard sur l’un de ces points prolonge le calendrier d’autant.

Oui · les retours font partie intégrante des revues planifiées. Les petits ajustements sont traités dans la phase en cours. Les nouveaux flux, les intégrations supplémentaires ou les changements importants de périmètre nécessitent une mise à jour du coût et du calendrier, que nous vous expliquons avant d’effectuer le travail ; nous n’avançons jamais sans votre accord.

Non. Chaque chiffre, fourchette de coût ou durée produit par les outils est une estimation indicative, fondée sur ce que vous avez saisi et sur des hypothèses générales de marché. Le prix et le calendrier ne deviennent contractuels que dans une proposition signée, après examen du périmètre. De même, les résultats des calculateurs financiers ne constituent pas un conseil financier ou en investissement.

Sept outils gratuits. Si vous ne savez pas par où commencer, lancez le Diagnostic des opérations · cinq questions, puis une liste classée de ce qui mérite d’être automatisé. Si vous savez déjà ce que vous voulez faire construire, le Plan de réalisation vous donne le périmètre, le coût et la durée. Si vous pesez une décision précise, il y a Recruter ou automatiser, la Prévision de retour et le Test d’idée, ainsi que le Calculateur d’appels manqués et le Calculateur d’heures cachées.

Pour deux raisons, en toute franchise : nous vous envoyons une copie du rapport par e-mail pour qu’il ne soit pas perdu quand vous fermez l’onglet, et cela nous permet de savoir qui utilise réellement les outils afin de recontacter ceux qui le souhaitent. Nous n’envoyons pas de marketing de masse aux utilisateurs des outils, et si nous vous contactons, c’est pour donner suite à une démarche que vous avez engagée. Vous pouvez nous demander de supprimer vos données à tout moment à privacy@firasai.com.

Oui. Nous pouvons héberger sur une infrastructure cloud qatarienne pour les clients dont les données ou le secteur l’exigent · cliniques, cabinets d’avocats et toute structure qui traite des dossiers sensibles. Abordez ce point pendant la phase de découverte plutôt que plus tard, car il détermine l’architecture et le coût.

Il est envoyé à un fournisseur commercial de grands modèles de langage dans un seul but : générer votre rapport. Il n’est pas utilisé pour entraîner des modèles, nous ne le vendons pas et nous ne le partageons pas à des fins marketing. Nous vous recommandons malgré tout de ne pas saisir de secrets commerciaux ni de données de vos clients dans les champs de description · une description générale de l’activité suffit pour obtenir un résultat précis. Tous les détails figurent dans notre politique de confidentialité.

Oui, et avant même d’aborder votre projet en détail si vous le préférez. Par ailleurs, les deux parties sont contractuellement tenues de garder confidentielles les informations échangées pendant un projet, pendant trois ans après sa fin.

Nous concevons nos systèmes en partant du principe que les données de vos clients sont des données personnelles au sens de la loi n° 13 de 2016 ; pendant la phase de découverte, nous établissons ce que le système traitera, qui pourra y accéder, où les données seront stockées et quelles garanties s’appliquent · puis nous le documentons dans la proposition. Nous ne sommes pas conseillers juridiques : si votre secteur est soumis à des exigences réglementaires particulières, associez votre conseil juridique dès le début.

Chaque projet comprend 90 jours de correction gratuite des anomalies à compter de la livraison, couvrant tout ce qui ne fonctionne pas comme convenu dans le périmètre. Cela ne couvre pas les nouvelles fonctionnalités, les changements de périmètre ni les pannes causées par des modifications d’un service tiers. Au-delà de ces 90 jours, vous pouvez poursuivre avec un contrat de maintenance mensuel facultatif.

Non, il est entièrement facultatif. Le système vous appartient et continue de fonctionner, que vous souscriviez ou non. Il est utile si vous souhaitez un suivi continu et des améliorations périodiques fondées sur des données d’usage réelles, ou si personne en interne ne peut gérer l’aspect technique. De nombreux clients commencent sans et l’ajoutent plus tard · ou jamais.

Cela dépend du contrat et de l’urgence du problème, mais dans tous les cas nous répondons le jour même. Les pannes qui bloquent le travail sont traitées immédiatement ; les demandes moins urgentes sont planifiées. Le moyen le plus rapide de nous joindre est WhatsApp.

À vous, dès le paiement intégral du projet. La propriété du code sur mesure, de la configuration et des livrables créés pour votre projet vous est transférée, et les comptes et ressources convenus vous sont remis. Vos données et celles de vos clients vous appartiennent à tout moment. Nous ne conservons que nos outils et frameworks préexistants, et vous bénéficiez d’une licence perpétuelle pour les utiliser dans le cadre de ce qui a été livré.