Sur WhatsApp, sur votre site web et au téléphone, des assistants répondent aux demandes courantes, enregistrent chacune d’elles et prennent les rendez-vous. Les conversations qui nécessitent une personne sont transmises à votre équipe, avec tout l’historique.
Les messages arrivent tard le soir, et personne ne répond avant le lendemain matin.
Nous manquons des appels aux heures de pointe et pendant les jours fériés.
Des prospects se refroidissent, car les relances dépendent de la mémoire de quelqu’un.
Répond en quelques secondes sur votre numéro professionnel ou votre site web, traite les questions courantes et enregistre chaque demande.
Répond au téléphone en dehors des heures d’ouverture et aux heures de pointe, pose quelques questions à l’appelant et prend le rendez-vous.
Inscrit le rendez-vous dans votre agenda et crée une tâche de suivi, pour qu’aucune demande ne soit oubliée.
Transmet les réclamations et les demandes inhabituelles à une personne désignée, avec la conversation jointe. Le client n’a pas à tout réexpliquer.
Les assistants WhatsApp et site web demandent généralement 2 à 4 semaines. Pour les agents vocaux, le périmètre est défini après une consultation gratuite.
Le chatbot Messenger d’un client prend les commandes et les envoie directement sur un écran en cuisine. Les annulations et les demandes pour le responsable sont transmises au personnel, qui s’en charge.
Image : un dessin avec des données de démonstration, pas une capture d’écran.
Voir le projet →Dites-nous ce que vous voulez améliorer. Lors d’un appel gratuit de 30 minutes, nous vous dirons honnêtement si cette solution vous convient.
