Conditions générales

1. Acceptation des présentes conditions

Les présentes conditions régissent votre utilisation de firasai.com et de ses outils gratuits et, conjointement avec toute proposition ou tout cahier des charges signé, constituent le contrat conclu entre vous et Firasa for artificial intelligence.

En utilisant le site ou ses outils, vous acceptez les présentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le site. Vous confirmez être âgé d’au moins 18 ans et, si vous agissez pour le compte d’une société, être habilité à l’engager.

2. Qui sommes-nous et ce que nous faisons

Firasa for artificial intelligence est immatriculée au Qatar au registre du commerce sous le numéro 234162, à l’adresse Marina Twin Towers B, Lusail. Nous fournissons des services de mise en œuvre de l’IA aux petites et moyennes entreprises, notamment :

• Agents WhatsApp et assistants conversationnels
• Automatisation des flux de travail et intégration de systèmes
• Vision par ordinateur et analyse de données
• Conseil et formation en IA

Le périmètre exact, les livrables, le calendrier et le coût de tout projet sont définis dans une proposition ou un cahier des charges distinct, approuvé par les deux parties avant le début des travaux.

3. Utilisation du site web

Vous pouvez utiliser gratuitement le site et ses outils à des fins légitimes. Vous vous engagez à ne pas :

• Tenter d’accéder sans autorisation à toute partie du site ou de ses systèmes.
• Utiliser des outils automatisés ou des outils d’extraction de données (scrapers) sur le site sans notre autorisation écrite.
• Perturber le fonctionnement du site ou surcharger les outils par des requêtes excessives.
• Usurper l’identité d’une autre personne ou d’une autre organisation dans les formulaires que vous soumettez.
• Utiliser le site à toute fin contraire aux lois applicables au Qatar.

Nous pouvons suspendre l’accès au site ou à ses outils, en tout ou en partie, en cas d’utilisation abusive ou pour des raisons opérationnelles.

4. Les outils gratuits et leurs résultats

Les résultats des outils dépendent entièrement des informations que vous saisissez et d’hypothèses générales de marché. Les coûts et résultats réels peuvent différer sensiblement selon le périmètre, vos systèmes existants, la qualité de vos données et d’autres facteurs que l’outil ne peut connaître.

Les résultats des calculateurs financiers · notamment les estimations d’économies, les délais de retour sur investissement et la comparaison entre recrutement et automatisation · ne constituent pas des conseils financiers, en investissement, juridiques ou fiscaux. Les décisions concernant votre entreprise relèvent de votre seule responsabilité.

Les outils sont fournis « en l’état », et nous pouvons les modifier ou les retirer à tout moment.

5. Missions et projets

5.1 Proposition et cahier des charges

Chaque projet débute par une proposition ou un cahier des charges écrit définissant les livrables, le calendrier et le coût. Les travaux commencent dès que vous l’avez approuvé par écrit et que le premier paiement a été reçu.

5.2 Modifications du périmètre

Tout ajout ou toute modification en dehors du périmètre convenu peut avoir une incidence sur le coût et le calendrier. Nous vous expliquerons cette incidence avant de réaliser les travaux, et ne procéderons à aucune modification sans votre approbation.

5.3 Vos responsabilités en tant que client

Pour respecter les délais de livraison, nous avons besoin que vous :

• Désigniez une personne responsable de la communication et des décisions.
• Fournissiez en temps utile les contenus ainsi que l’accès aux systèmes et comptes nécessaires.
• Examiniez les livrables et fassiez part de vos commentaires dans les délais convenus.
• Effectuiez les paiements conformément à l’échéancier convenu.

Tout retard concernant les points ci-dessus peut prolonger le calendrier du projet d’une durée équivalente.

6. Paiement

Sauf disposition écrite contraire de la proposition, le coût du projet est réglé en deux versements : 50 % à l’approbation pour lancer les travaux, et 50 % à la livraison. Un échéancier de paiement différent peut être convenu pour les projets plus importants ou de plus longue durée.

Les prix sont exprimés en riyals qataris, sauf indication contraire, et s’entendent hors taxes, redevances administratives et coûts de tiers tels que l’hébergement, les licences ou les frais d’API, qui sont à la charge du client.

Les factures sont payables dans un délai de 14 jours à compter de leur émission. Nous pouvons suspendre les travaux d’un projet en cas de retard de paiement important, après vous en avoir informé.

7. Propriété intellectuelle

7.1 Ce qui vous appartient

Dès le paiement intégral du projet, la propriété du code source sur mesure, de la configuration et des livrables créés spécifiquement pour votre projet vous est transférée, et les comptes et ressources convenus vous sont remis. Vos données et celles de vos clients vous appartiennent en tout temps.

7.2 Ce qui nous appartient

Firasa conserve la propriété de ses outils, bibliothèques, frameworks et méthodologies préexistants, ainsi que de ceux que nous développons pour un usage général auprès de l’ensemble de nos clients. Vous bénéficiez d’une licence perpétuelle et non exclusive vous permettant de les utiliser dans le cadre du projet qui vous est livré.

Les composants tiers et les logiciels open source restent soumis à leurs propres licences, que nous vous indiquons lorsqu’ils sont utilisés.

7.3 Présentation des travaux dans notre portfolio

Nous pouvons mentionner le projet en termes généraux dans notre portfolio. La publication du nom de votre société, de votre logo, de captures d’écran de votre système, de vos chiffres ou d’un témoignage requiert votre autorisation écrite pour cet usage précis. Vous pouvez à tout moment nous demander d’exclure le projet de notre portfolio.

8. Confidentialité

Les deux parties s’engagent à préserver la confidentialité des informations exclusives échangées au cours d’un projet, notamment les plans d’affaires, les données financières, le code source, les données clients et les systèmes internes. Cette obligation demeure en vigueur pendant trois ans après la fin de la mission.

Sur demande, nous signons volontiers un accord de confidentialité avant d’aborder votre projet en détail.

9. Garantie et exclusion de garantie

Nous garantissons que les travaux seront exécutés de manière professionnelle et selon les règles de l’art, et qu’ils seront conformes, pour l’essentiel, à ce qui est décrit dans la proposition approuvée. Chaque projet comprend une période de correction gratuite des défauts, dont la durée est précisée dans la proposition et qui commence à la livraison, couvrant tout ce qui, dans le périmètre, ne fonctionne pas comme convenu.

Cette période ne couvre pas les nouvelles fonctionnalités, les modifications du périmètre, ni les défaillances causées par des changements apportés à des services tiers (tels que des mises à jour d’API ou des modifications des politiques de plateformes) ou par des modifications apportées au système par une autre partie.

Sauf disposition expresse contraire des présentes ou d’une proposition signée, le site, les outils et nos services sont fournis « en l’état » et « selon leur disponibilité », sans garantie expresse ou implicite, y compris de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et d’absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que le site ou les outils fonctionneront sans interruption ni erreur.

10. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris la perte de bénéfices, de chiffre d’affaires, de données, d’opportunités commerciales ou de réputation, résultant de votre utilisation du site, des outils ou de nos services.

En tout état de cause, notre responsabilité totale au titre de toute réclamation relative à un projet ne pourra excéder le montant total que vous nous avez versé pour ce projet précis. S’agissant du site web et des outils gratuits, qui sont fournis gratuitement, nous déclinons toute responsabilité pour les pertes résultant de la confiance accordée à leurs résultats, dans la mesure permise par la loi.

Aucune disposition ci-dessus ne limite une responsabilité dont la loi n’autorise pas l’exclusion.

11. Résiliation

Vous pouvez mettre fin à une mission à tout moment, moyennant une notification écrite. Le paiement est alors dû au titre des travaux réalisés jusqu’à la date de résiliation, ainsi que de tout engagement non annulable que nous avons pris pour le projet.

Nous pouvons mettre fin à une mission en cas de retard de paiement important, si le projet ne peut se poursuivre parce que les éléments dont nous avons besoin de votre part ne sont pas disponibles, ou en cas de manquement substantiel aux présentes conditions · dans chaque cas, après vous en avoir informé et vous avoir laissé une possibilité raisonnable d’y remédier.

À la résiliation et après règlement des sommes dues, nous vous remettons les travaux réalisés à cette date. Les dispositions relatives à la confidentialité, à la propriété intellectuelle et à la responsabilité survivent à la résiliation.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l’État du Qatar.

En cas de différend, les deux parties s’engagent à tenter d’abord de le résoudre à l’amiable par un contact direct. S’il ne peut être résolu de cette manière dans un délai de 30 jours, le litige relève de la compétence des tribunaux compétents du Qatar.

13. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions de temps à autre ; la date de dernière mise à jour figure en haut de la page. La version publiée s’applique à votre utilisation du site à compter de sa date de publication. Les projets déjà en cours restent régis par les conditions en vigueur à la date de signature de leur proposition, sauf accord écrit contraire entre nous.

14. Dispositions générales

Divisibilité : si une disposition est jugée inapplicable, les autres dispositions conservent leur plein effet.

Renonciation : le fait de ne pas exercer un droit à une occasion donnée ne vaut pas renonciation à ce droit par la suite.

Langue : les présentes conditions sont publiées en arabe et en anglais. En cas de divergence d’interprétation, le texte arabe prévaut.

15. Nous contacter