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Automatisation des processus métier

Ne ressaisissez plus les mêmes données dans chaque système

Nous automatisons les étapes répétitives de votre travail quotidien : lecture de documents, saisie de données, aiguillage des tâches et collecte des validations. Votre équipe garde la main sur les décisions et les exceptions.

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Les problèmes qu’elle résout

  • Nous recopions à la main les informations des e-mails et des factures dans nos systèmes.

  • Les tâches restent dans la boîte de réception de quelqu’un jusqu’à ce qu’il pense à les transmettre.

  • Les validations prennent des jours, car nous devons sans cesse relancer les gens pour obtenir leur accord.

Cas d’usage typiques

  • Traitement des documents

    Lit les factures, les formulaires et les bons de livraison en arabe et en anglais, et en extrait les informations dont vous avez besoin.

  • Automatisation de la saisie

    Transfère les informations des e-mails, des formulaires et des fichiers vers vos systèmes, sans que personne n’ait à les ressaisir.

  • Aiguillage des tâches

    Envoie chaque nouvelle demande à la bonne personne ou à la bonne équipe, selon les règles que vous fixez.

  • Circuits de validation

    Recueille les validations dans le bon ordre et garde une trace de qui a validé quoi, et quand.

Comment nous la mettons en œuvre

  1. 1Cartographier la tâcheNous suivons la tâche telle qu’elle est réalisée aujourd’hui, étape par étape, y compris les exceptions délicates.
  2. 2Automatiser un processusNous automatisons les étapes répétitives d’un seul processus et gardons une personne pour les validations.
  3. 3Tester sur des cas réelsNous le faisons tourner sur de vrais documents et de vraies demandes de votre entreprise, avant que vous ne basculiez.
  4. 4Transmettre, puis étendreVotre équipe reçoit une formation et une documentation. Nous n’ajoutons le processus suivant qu’une fois que le premier a fait ses preuves.

Ce dont nous avons besoin de votre part

  • Une démonstration de la tâche par la personne qui la réalise aujourd’hui
  • Des exemples de documents, comme des factures ou des formulaires, avec un accord préalable sur les informations sensibles
  • Un accès aux systèmes que le processus reliera
  • Vos règles de validation, et la personne qui gère les exceptions
  • Une personne responsable des décisions et des retours

Bon à savoir

  • Une personne valide toujours les décisions importantes et gère les exceptions ; l’automatisation se charge des étapes répétitives.
  • Avec des scans peu lisibles ou une écriture manuscrite, une personne devra parfois vérifier ce qui a été lu.
  • Chaque connexion à un système supplémentaire ajoute du temps et des coûts. Nous fixons donc la liste dès le départ.

Délais

Chaque processus automatisé prend généralement 1 à 2 semaines. Les projets qui relient plusieurs systèmes prennent 3 à 8 semaines.

La solution en pratique

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Produit en service

Firasa CRM

Les prospects issus des formulaires de notre site web arrivent automatiquement dans Firasa CRM. Des tâches de suivi sont créées pour qu’aucune demande ne reste sans suite.

Image : un dessin avec des données de démonstration, pas une capture d’écran.

Voir le projet →
Détails techniques (pour les lecteurs techniques)
  • Processus en plusieurs étapes avec validation humaine (human-in-the-loop) : le système attend la confirmation d’une personne avant toute action importante.
  • L’OCR (reconnaissance optique de caractères) lit les documents imprimés en arabe et en anglais, puis un modèle d’IA en extrait les champs dont vous avez besoin.
  • Intégrations avec Salesforce, SAP, Odoo, Microsoft Dynamics et Google Workspace, ainsi qu’avec des API sur mesure (les points de connexion que les systèmes utilisent pour échanger des données).
  • Authentification unique (SSO : un seul identifiant pour tous les outils), accès selon les rôles et pistes d’audit qui enregistrent qui a fait quoi, et quand.
  • Files d’exceptions : les éléments sur lesquels le système a un doute attendent l’examen d’une personne.

Discutez de votre projet avec Firasa

Dites-nous ce que vous voulez améliorer. Lors d’un appel gratuit de 30 minutes, nous vous dirons honnêtement si cette solution vous convient.

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