Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Firasa for artificial intelligence, immatriculée au registre du commerce sous le numéro 234162, Marina Twin Towers B, Lusail, Qatar. Sur cette page, nous nous désignons par « nous » ou « Firasa », et vous désignons par « vous ».

Nous sommes responsables des données personnelles collectées par l’intermédiaire de firasai.com et de ses outils gratuits.

2. Champ d’application de la présente politique

La présente politique s’applique à notre site web, à nos outils gratuits et aux formulaires que vous utilisez pour nous contacter. Elle ne s’applique pas aux systèmes que nous développons pour nos clients au sein de leurs propres environnements · dans le cadre de ces projets, le client contrôle les données de ses utilisateurs, et nous agissons conformément au contrat signé avec lui.

3. Informations que vous nous communiquez

Nous ne collectons que les informations que vous choisissez de nous transmettre. Il s’agit notamment des informations suivantes :

• Formulaire de contact : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou de WhatsApp, le nom de votre entreprise et le message que vous rédigez.
• Outils gratuits : votre nom et votre adresse e-mail, éventuellement un numéro WhatsApp, votre fonction et la taille de votre équipe, ainsi que les chiffres et les réponses que vous saisissez dans l’outil.
• Réservation d’un appel : elle est gérée via Google Agenda ; nous recevons les informations que vous saisissez dans le formulaire de réservation.
• WhatsApp : si vous nous écrivez, nous recevons votre numéro et le contenu de votre message.

L’utilisation du site ou des outils ne nécessite pas de compte, et nous ne vous demandons jamais de données de paiement par l’intermédiaire du site web.

4. Informations collectées automatiquement

Nous utilisons Google Analytics pour mesurer l’utilisation du site. Cet outil collecte des données techniques telles que le type de navigateur et d’appareil, les pages que vous avez consultées et la durée de consultation, une localisation approximative déduite de votre adresse IP, ainsi que le lien qui vous a conduit jusqu’à nous. Nous utilisons ces données pour comprendre quelles pages et quels outils sont réellement utiles · et non pour vous identifier.

Google Analytics dépose à cette fin des cookies dans votre navigateur. Vous pouvez les bloquer ou les supprimer dans les paramètres de votre navigateur, ou installer le module complémentaire officiel de désactivation proposé par Google ; aucune de ces options n’affecte le fonctionnement du site ou des outils.

Publicité et mesure des campagnes

Nous utilisons également le Meta Pixel pour mesurer les performances de nos campagnes sur Facebook et Instagram. Le pixel enregistre le fait que vous avez consulté une page et que vous avez accompli certaines étapes · par exemple la transmission de vos coordonnées dans l’un des outils · et en informe Meta afin que nous puissions vérifier si une publicité a été efficace. Il peut également être utilisé pour vous présenter ultérieurement nos publicités, ou pour atteindre des audiences similaires à nos visiteurs. Nous ne transmettons pas à Meta votre nom, votre adresse e-mail ni le texte que vous avez saisi dans les outils.

Lorsque vous arrivez sur le site depuis une publicité, nous conservons les paramètres de campagne figurant dans le lien (tels que utm_source et utm_campaign) dans la session de votre navigateur, afin de savoir quelle publicité vous a conduit jusqu’à nous. Ils sont effacés lorsque vous fermez l’onglet.

Vous pouvez faire cesser cette mesure en bloquant les cookies tiers dans votre navigateur, ou au moyen des paramètres publicitaires de votre compte Facebook ou Instagram. Aucune de ces options n’affecte votre utilisation du site ou des outils.

Nous enregistrons également vos préférences de langue, de devise et de thème dans votre propre navigateur (localStorage) afin qu’elles soient conservées d’une visite à l’autre. Ces préférences restent sur votre appareil et ne nous parviennent jamais.

5. Les outils d’IA et le sort du texte que vous saisissez

Quatre de nos outils · Diagnostic des opérations, Plan de réalisation, Test d’idée et Prévision de retour · reposent sur l’IA. Lorsque vous décrivez votre activité ou votre idée dans l’un d’eux, le texte que vous rédigez est transmis à un fournisseur commercial de grands modèles de langage dans un seul but : générer votre rapport.

• Nous n’utilisons pas le texte que vous soumettez pour entraîner des modèles d’IA.
• Nous ne vendons pas vos saisies et ne les partageons pas à des fins de marketing.
• Le fournisseur traite le texte conformément à ses conditions applicables aux clients commerciaux, qui interdisent normalement l’utilisation du contenu des clients pour l’entraînement.

Par précaution, évitez de saisir des secrets d’affaires, les données de vos propres clients ou des informations personnelles sensibles dans les champs de description. Une description générale de l’activité suffit largement pour obtenir un résultat précis.

Les résultats de ces outils constituent une estimation de planification, et non un devis ferme · consultez nos Conditions générales pour plus de détails.

6. Utilisation de vos informations

• Répondre à votre demande et préparer une estimation ou une proposition.
• Générer le rapport de l’outil et vous l’envoyer.
• Assurer le suivi de la demande que vous avez initiée.
• Améliorer le site et les outils en fonction de ce qui est réellement utilisé.
• Respecter nos obligations légales au Qatar.

Nous n’envoyons pas de communications marketing de masse aux personnes qui utilisent les outils. Si nous vous contactons, c’est pour donner suite à une démarche que vous avez initiée.

7. Destinataires de vos informations

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos données personnelles. Nous ne les partageons qu’avec les prestataires de services nécessaires au fonctionnement du site :

• Notre hébergeur : mise à disposition des pages du site web.
• Google : stockage des soumissions du formulaire de contact et des outils, envoi des notifications par e-mail, gestion des réservations d’appels et mesure de l’utilisation du site.
• Un fournisseur commercial de grands modèles de langage : le texte que vous saisissez dans les outils d’IA, uniquement pour générer votre rapport.
• Meta : lorsque vous nous écrivez sur WhatsApp, ainsi que les données de mesure publicitaire collectées via le Meta Pixel, comme décrit à la section 4.

Nous pouvons également communiquer des informations lorsque la loi ou une autorité compétente l’exige, ou dans le cadre d’une fusion ou d’une cession d’actifs · auquel cas la présente politique continue de s’appliquer à vos données jusqu’à ce que vous soyez informé du contraire.

8. Lieu de stockage de vos données

Les prestataires mentionnés ci-dessus exploitent des serveurs dans différents pays, ce qui signifie que vos données peuvent être traitées ou stockées en dehors du Qatar. Nous choisissons des prestataires reconnus qui s’engagent à respecter des normes de protection des données reconnues au niveau international.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées : répondre à votre demande, réaliser un projet si nous travaillons ensemble, et respecter toute obligation légale ou comptable. Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons.

Vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer vos données plus tôt · voir la section suivante.

10. Sécurité des données

L’ensemble du site fonctionne via une connexion chiffrée (HTTPS), et l’accès aux données des prospects est limité à un petit nombre de comptes professionnels protégés par une authentification à deux facteurs.

Cela étant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est sûre à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

11. Vos droits et comment les exercer

En vertu de la Personal Data Privacy Protection Law du Qatar (loi relative à la protection de la vie privée des données personnelles, loi n° 13 de 2016) et de toute autre loi applicable, vous pouvez demander :

• L’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• La rectification de toute donnée inexacte ou incomplète.
• La suppression de vos données, sauf si la loi nous oblige à les conserver.
• L’opposition à une utilisation particulière, ou le retrait de votre consentement.
• Une copie de vos données dans un format portable.

Adressez votre demande à privacy@firasai.com ; nous y répondrons dans un délai de 30 jours. Nous pouvons d’abord vous demander de justifier de votre identité, afin de protéger vos données contre les demandes illégitimes.

12. Protection de la vie privée des enfants

Notre site et nos services s’adressent à des chefs d’entreprise adultes, et nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes âgées de moins de 18 ans. Si nous apprenons que cela s’est produit, nous supprimons ces données sans délai. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu’un mineur nous a transmis ses données, veuillez écrire à privacy@firasai.com.

13. Liens vers des sites tiers

Le site contient des liens vers des espaces que nous n’exploitons pas, tels que nos profils sur les réseaux sociaux et notre page de réservation d’appels. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité, et nous vous recommandons de consulter leurs politiques.

14. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique chaque fois que nos pratiques ou les outils que nous utilisons évoluent. La date de dernière mise à jour figurant en haut de la page en tiendra toujours compte. Si une modification affecte de manière substantielle la manière dont nous utilisons vos données, nous ferons des efforts raisonnables pour en informer les personnes qui nous ont contactés auparavant.

15. Nous contacter