يجيب المساعدون على واتساب وموقعك الإلكتروني والهاتف عن الاستفسارات الروتينية، ويسجّلون كل استفسار، ويحجزون المواعيد. أما المحادثات التي تحتاج إلى شخص، فتصل إلى فريقك ومعها سجلها كاملاً.
تصل الرسائل في وقت متأخر من الليل، ولا يرد عليها أحد حتى صباح اليوم التالي.
تفوتنا المكالمات في أوقات الذروة وأيام العطل.
يفقد العملاء المحتملون اهتمامهم لأن المتابعة تعتمد على أن يتذكرها أحدنا.
يرد خلال ثوانٍ على رقم عملك أو موقعك الإلكتروني، ويجيب عن الأسئلة الشائعة، ويحفظ كل استفسار.
يرد على الهاتف بعد ساعات الدوام وفي أوقات الذروة، ويطرح على المتصل بعض الأسئلة، ثم يحجز الموعد.
يحجز الموعد في تقويمك، وينشئ مهمة متابعة، حتى لا يُنسى أي استفسار.
يحيل الشكاوى والطلبات غير المعتادة إلى شخص محدد، ومعها المحادثة، فلا يضطر العميل إلى إعادة قصته.
يستقبل روبوت المحادثة على Messenger لدى أحد عملائنا الطلبات، ويرسلها مباشرة إلى شاشة المطبخ. أما الإلغاءات وطلبات التواصل مع المدير فتُحال إلى الموظفين لمعالجتها.
الصورة: رسم توضيحي ببيانات تجريبية، وليست لقطة شاشة.
شاهد المشروع →يستغرق إعداد مساعدي واتساب والموقع عادةً من 2 إلى 4 أسابيع. أما الوكلاء الصوتيون فنحدد نطاقهم بعد استشارة مجانية.
أخبرنا بما تريد تحسينه. في مكالمة مجانية مدتها 30 دقيقة، سنخبرك بصراحة إن كان هذا الحل مناسباً لك.
