Outil interne
Firasa CRM
Les prospects arrivent automatiquement et des tâches de relance sont créées, pour qu’aucune demande ne soit oubliée.
Animation avec des données de démonstration, pas une capture d’écran.
Voir le cas d’usage →Immobilier
Les équipes immobilières reçoivent des demandes sur WhatsApp, les portails immobiliers, par téléphone et sur le site web, souvent en dehors des heures de bureau. L’IA peut aider à répondre rapidement, à centraliser chaque demande et à suivre les visites et les demandes des locataires.
Ce sont des applications possibles, fondées sur des difficultés courantes, et non une liste d’anciens clients. Lorsque nous exploitons un système similaire en service, nous le montrons.
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Difficultés courantes
Les demandes des clients arrivent par différents canaux, ce qui complique le suivi.
Les messages reçus tard le soir peuvent attendre le lendemain matin avant d’obtenir une réponse.
Organiser les visites et suivre les demandes de maintenance des locataires demande de nombreux échanges de messages.
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Solutions d’IA possibles
Assistant de demandes
Un assistant IA qui aide à répondre aux questions courantes, enregistre les demandes et facilite le suivi.
Automatisation du service client →Réservation de visites
L’assistant peut poser quelques questions de qualification et proposer des créneaux de visite à partir de l’agenda du conseiller.
Automatisation du service client →Suivi des demandes des locataires
Les demandes de maintenance sont enregistrées, transmises à la bonne personne et suivies jusqu’à leur clôture.
Automatisation des processus métier →
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Comment cela pourrait fonctionner
- Un client envoie un message sur WhatsApp ou sur le site web au sujet d’un bien.
- L’assistant répond à partir des informations validées sur les annonces et pose quelques questions de qualification.
- La demande est enregistrée dans votre CRM et une tâche de suivi est créée pour un conseiller.
- Lorsque le client souhaite une visite ou pose une question inhabituelle, la conversation est transmise à votre équipe.
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Systèmes qui pourraient être connectés
- WhatsApp Business
- Chat ou formulaire de contact du site web
- Votre CRM
- Agendas des conseillers
- Annonces immobilières ou flux des portails
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Points d’attention
- Les détails et la disponibilité des annonces doivent être tenus à jour pour que les réponses restent exactes.
- Définissez les questions auxquelles l’assistant peut répondre et le moment où il doit passer la main à un conseiller.
- Les coordonnées des clients doivent être stockées de manière sécurisée et utilisées uniquement aux fins convenues.
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Voir un exemple similaire
Aucune étude de cas vérifiée n’est encore publiée pour ce secteur.
Penchons-nous sur votre entreprise
Expliquez-nous comment les choses fonctionnent aujourd’hui. Nous vous suggérerons où l’IA pourrait aider et ce qu’il faudrait mettre en place.