منتج قيد التشغيل
فراسة CRM
يصل العملاء المحتملون تلقائياً، وتُنشأ مهام المتابعة حتى لا يُنسى أي استفسار.
الصورة: رسم توضيحي ببيانات تجريبية، وليست لقطة شاشة.
شاهد حالة الاستخدام →
القطاعات
العقارات
تصل الاستفسارات إلى فرق العقارات عبر واتساب والبوابات العقارية والمكالمات والموقع الإلكتروني، وكثيراً ما تصل بعد ساعات الدوام. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في الرد بسرعة، وتسجيل كل استفسار في مكان واحد، وتنظيم المعاينات وطلبات المستأجرين.
هذه تطبيقات ممكنة مبنية على تحديات شائعة، وليست قائمة بعملاء سابقين. وحيث نشغّل نظاماً مشابهاً يعمل فعلياً، نعرضه لك.
1
تحديات شائعة
تصل استفسارات العملاء من قنوات مختلفة، فتصعب متابعتها.
الرسائل التي تصل في وقت متأخر من الليل قد تنتظر الرد حتى صباح اليوم التالي.
ترتيب المعاينات ومتابعة طلبات الصيانة من المستأجرين يحتاجان إلى رسائل كثيرة ذهاباً وإياباً.
2
حلول ذكاء اصطناعي ممكنة
مساعد الاستفسارات
مساعد ذكي يساعد في الرد على الأسئلة الشائعة، ويسجّل الاستفسارات، ويدعم المتابعة.
أتمتة خدمة العملاء →حجز المعاينات
يمكن للمساعد أن يطرح بعض الأسئلة لتأهيل العميل، ثم يقترح مواعيد للمعاينة من تقويم الوسيط العقاري.
أتمتة خدمة العملاء →متابعة طلبات المستأجرين
تُسجَّل طلبات الصيانة، وتُرسل إلى الشخص المناسب، وتُتابع حتى إغلاقها.
أتمتة عمليات الأعمال →
3
كيف يمكن أن يعمل
- يرسل العميل رسالة عبر واتساب أو الموقع الإلكتروني يسأل فيها عن عقار.
- يجيب المساعد من معلومات العقارات المعتمدة، ويطرح بعض الأسئلة لتأهيل العميل.
- يُحفظ الاستفسار في نظام CRM لديك، وتُنشأ مهمة متابعة لأحد الوسطاء.
- عندما يطلب العميل معاينة أو يسأل عن أمر غير معتاد، تُحوَّل المحادثة إلى فريقك.
4
أنظمة قد يتصل بها
- واتساب للأعمال
- دردشة الموقع أو نموذج الاستفسار
- نظام CRM لديك
- تقاويم الوسطاء
- قوائم العقارات أو بيانات البوابات العقارية
5
أمور يجب مراعاتها
- يجب تحديث تفاصيل العقارات ومدى توفرها باستمرار حتى تبقى الإجابات دقيقة.
- حدّد الأسئلة التي يمكن للمساعد الإجابة عنها، ومتى يجب أن يحوّل المحادثة إلى وسيط.
- يجب حفظ بيانات التواصل مع العملاء بشكل آمن، واستخدامها فقط للأغراض المتفق عليها.
6
شاهد مثالاً مشابهاً
لم تُنشر بعد دراسة حالة موثّقة لهذا القطاع.
لنلقِ نظرة على عملك
أخبرنا كيف تسير الأمور اليوم. سنقترح أين يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي، وما الذي يتطلبه ذلك.