Concept
Des documents aux données
Comment des documents pourraient être lus et saisis dans vos systèmes, avec une personne qui vérifie les cas particuliers.
En discuter avec nous →Logistique
Les équipes logistiques passent une grande partie de la journée à répondre aux mêmes questions de suivi et à saisir les documents de livraison. L’IA peut aider à répondre aux questions de statut à partir de votre propre système, à lire les documents et les photos, et à prévenir les clients tôt en cas de retard.
Ce sont des applications possibles, fondées sur des difficultés courantes, et non une liste d’anciens clients. Lorsque nous exploitons un système similaire en service, nous le montrons.
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Difficultés courantes
Beaucoup d’appels et de messages posent la même question : où en est mon expédition ?
Les photos de preuve de livraison et les documents sont saisis à la main dans le système.
Les documents de douane et d’expédition sont vérifiés à l’œil, et de petites erreurs peuvent passer inaperçues.
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Solutions d’IA possibles
Assistant de suivi des expéditions
Un assistant qui répond aux questions de suivi à partir des données à jour de votre système, lorsque vos systèmes le permettent.
Automatisation du service client →Traitement des documents de livraison
Les informations clés sont lues sur les photos de livraison et les documents d’expédition, puis préparées pour vérification par un membre de l’équipe.
Automatisation des processus métier →Alertes de retard
Les clients et le personnel peuvent être prévenus lorsqu’une expédition prend du retard, avant même que quelqu’un ne pose la question.
Données et analyses métier →
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Comment cela pourrait fonctionner
- Un client demande sur WhatsApp où en est son expédition.
- L’assistant recherche le numéro d’expédition dans votre système de suivi et répond avec le statut actuel.
- Les chauffeurs envoient des photos de livraison ; les informations clés sont extraites et enregistrées pour vérification.
- Si une expédition est retardée ou si une question sort de l’ordinaire, la bonne personne de votre équipe est alertée.
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Systèmes qui pourraient être connectés
- WhatsApp Business
- Système de suivi ou de gestion du transport
- Stockage de documents
- Portail client ou site web
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Points d’attention
- L’assistant a besoin d’un accès fiable, en lecture seule, à des informations d’expédition à jour.
- Les informations lues sur les documents doivent être vérifiées par le personnel avant toute utilisation pour la douane ou la facturation.
- Les clients ne doivent voir que les informations relatives à leurs propres expéditions.
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Voir un exemple similaire
Aucune étude de cas vérifiée n’est encore publiée pour ce secteur.
Penchons-nous sur votre entreprise
Expliquez-nous comment les choses fonctionnent aujourd’hui. Nous vous suggérerons où l’IA pourrait aider et ce qu’il faudrait mettre en place.